Politiques de remboursement

LES POLITIQUES DE REMBOURSEMENT :

Nous nous engageons à offrir à nos clients des remboursements sous des conditions raisonnables.

  • Produits Non Reçus : Si vous n’avez pas reçu votre produit dans le délai de livraison prévu, vous pouvez demander un remboursement.
  • Paiements Répétés : Si vous avez effectué un paiement répété pour une commande, nous respecterons votre volonté de remboursement. Dans ce cas, nous vous rembourserons les paiements excédentaires, mais pas le paiement de la commande elle-même.
  • Rollback sur le Jeu : En cas de rollback coïncidant avec la livraison de kamas, nous proposons de vous livrer votre commande une deuxième fois. Cependant, nous ne rembourserons pas le paiement initial.
  • Paiement Incomplet : Si le montant de votre paiement est inférieur au montant de la commande, vous aurez la possibilité de compenser le solde. Si vous refusez ou ne répondez pas le jour même, votre commande sera annulée et remboursée immédiatement.
  • Vérification des Informations de Paiement : Il se peut que nous ayons besoin de vérifier vos informations de paiement. Si vous refusez de fournir les informations nécessaires ou si vous ne répondez pas à notre demande, votre commande sera annulée et remboursée immédiatement.

2 – Situations Non Éligibles au Remboursement

  • Commande Impayée : Les commandes impayées ne sont pas éligibles pour un remboursement.
  • Autres Raisons : Toute raison autre que celles énumérées ci-dessus ne justifie pas un remboursement.

3 – Cas Particulier : Cartes Prépayées

Si vous avez effectué votre paiement via des cartes prépayées telles que « PaysafeCard », nous vous proposerons un moyen de remboursement adéquat.

4 – Temps de Traitement du Remboursement

Nous nous engageons à traiter les demandes de remboursement dans un délai maximal de 5 jours ouvrables. Nous vous contacterons une fois la demande approuvée afin de procéder au remboursement. Si vous ne nous avez pas fourni vos coordonnées, nous nous réservons le droit de rejeter toute demande de remboursement après 30 jours à compter du jour de votre paiement initial.

LES POLITIQUES DE RETOUR :

Aucune politique de retour n’est admise et nous ne garantissons pas le retour des marchandises.

Tous les articles vendus sur notre site sont des produits numériques. Étant donné leur nature, ils ne peuvent présenter ni défaut ni problème de non-conformité.

NOUS CONTACTER :

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle via les moyens suivants :

Votre demande de remboursement sera vérifiée après la soumission des informations requises et du motif de la demande. Si elle est approuvée, le montant sera remboursé sur votre compte. Si vous ne nous avez pas fourni les informations nécessaires pour procéder au remboursement, nous nous réservons le droit de rejeter toute demande de remboursement après 30 jours à compter du jour de votre paiement initial.

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